採訪撰文 / 鄧文華，發布日期：2017 年 5 月 4 日
MIX 大會採訪組於 2017 年 4 月 8 日採訪蔡明哲，採訪內容包含：
- 舉辦 MIX 的緣起
- 這些年看到台灣 UX 界有什麼變化
- 今年和往年有什麼不一樣
- 與大陸同類活動相比，看到什麼差異
- 對 MIX 未來的期許
關於 蔡明哲
蔡明哲 現任 悠識 首席體驗架構師。
HPX 社群創辦人，交通大學資訊科學所碩士。
目前致力於推動人本設計，以培育人才為樂。專長於使用者研究、資訊架構、介面設計、社群經營等。
接棒 UiGathering，一試成爐主
認識蔡明哲（Richard）好些年，早先一直覺得是做網站、賣軟體的，沒想認知天平逐漸往「教育」移動，除了舉辦專業 UX 課程之外，還一年又一年辦起大型研討會。問他為什麼起心動念，他說得簡單，「我以前的工作跟背景不是這種專業，我是新手菜鳥，不過我發現使用者經驗設計與研究這類專業對實務工作很有用，除了自己努力學習，也試著推廣給其他跟我一樣的人。」
這條學習路分雙線進行，一邊從 2007 年就每年自費飛大陸參加 UXPA China 辦的 User Friendly 大會；一邊在台灣使用者經驗設計協會（UiGathering，下稱 UiG）當志工，從UiG小型活動做起，到 2011 年跟著做第一屆台灣使用者經驗設計高峰會（Taiwan UX Summit），覺得很有意義，連參加兩年，幫忙大會執行行銷宣傳工作。後來之所以開辦 MIX，「是因為 UiGathering 沒繼續舉辦第三屆，不然換我們來試試吧！」
《數位時代》報導第一屆台灣使用者經驗設計高峰會（圖片擷取自數位時代）
第二屆台灣使用者經驗設計高峰會官網
同時間，悠識自 2009 年啟動 HPX 每月社群分享聚會也進入第四年，同仁對於舉辦活動不算陌生，也就試著「放大一點」做做看。他說，每月版聚式的活動親切歸親切，要形成影響力仍有段距離，「儀式感」不夠，要端出夠份量的菜，還是得靠大型論壇，吸引多一點中高階的人來參與，擴大 UX 圈的力量。2013 年，與夥伴 Bryan、Rabi、馨如、健興、仕錩、Tower 辦了第一屆 MIX。
「創業以後，我只求每天進步一點點，志向不大。」他說，「研討會能順利辦完就算成功了。」
他回憶，找講者來源，一來從日常活動裡就留意了，二來透過朋友引薦，不求多偉大多知名，卻盡量要找那些親自在第一線動手處理實務的講者。「產品」扎實度沒問題，不過首次籌辦大活動，團隊不免戰戰兢兢，他笑說舉辦 MIX 2013的時候，曾在辦公室裡，像籃球賽開場前那樣帶著大家激勵加油，這是以前從來沒想過會發生的事！
很幸運地，順利接下 UiG 的棒子之後，當時票務還行，當年一口氣辦了三場大會，除了MIX 2013之外，還有Happy UX（快樂使用者經驗設計論壇）、ECX（電子商務使用者經驗設計論壇）， Richard 自嘲說悠識都快變成活動公關公司了。
MIX 2013 是接續 UiG 台灣使用者經驗設計高峰會的第一棒
UX 圈要往上擴大影響力
轉眼邁入第 5 年，他一則以喜一則以憂。喜的是同仁們越辦越熟練，UX 影響範圍也比 2013 擴大不少，樂見越來越多企業知道使用者體驗的存在與重要性；憂的是參加者有點固定態勢，雖然每年都有企業團體參加，決策層來的比例似乎還有待提升。因此，他去年底決定在 2017 年做些改變：擴大規模、增加國際講者、提高售價、並與友團 UiG、IxDA Taiwan、龍吟研論、DITL、方略、台北市電腦公會聯合舉辦，試著一起「打群架」，吸引更多具有決策力的朋友們踏進這道門來。
會觸發這樣的改變，不能不提連續參加 10 年中國 User Friendly 大會，感受對岸 UX 圈子快速拓展的力道。他說了個真實故事：
「2011 年，在會場碰到一個年輕朋友，看我有點大叔樣，就叫我『蔡老師』。」
年輕朋友：「蔡老師，很高興認識您，我是美的的某某。」（備註：Midea Group，家電集團，員工超過10萬人）
我：「美的……你是做家電的，為什麼會想來？」
年輕朋友：「沒什麼，就是來學習。」
我：「你們幾個人來？」
年輕朋友：「就我一個。」
「當時參加的人多半是互聯網企業，很少傳統製造業，互聯網產業很重視介面設計與流程，參加 User Friendly 大會是很自然的。做家電的行業也來聽這樣的內容，讓人倍感好奇。」要知道 User Friendly 大會一次舉辦 4 天，票價約合台幣 4 萬元，加上交通食宿，一趟下來至少得 6 萬元，年年都有將近千人參加。
第二年，2012，又碰到他了。
年輕朋友：「蔡老師，又碰到您了。您今年也來啦～」
我：「對啊，我每年都來。」「你們今年幾個人來？」
年輕朋友：「我們今年 5 個人來。」
第三年，2013，再度巧遇。
年輕朋友：「蔡老師，又碰到您了。」
我：「你們今年幾個人來？」
年輕朋友：「20 個。」
Richard 笑說：「他已經升上主管，明年我就可以請他來當講者了。」他繼續補充，和這位年輕朋友交流以後才知道，單以做電鍋這事來說，該團隊親自跑了華北、華中、華南，實地田野調查不同區域的人怎麼煮飯，喜歡什麼樣的米飯。「假若哪天我們改買大陸家電產品，或許並不令人意外。 」
UXPA China 不只著眼交流業界經驗， 2007 年那屆是 Richard 初次參加，四個分會場裡就開出一個分場專門講設計教育，探討怎麼培養人才，這是非常有遠見的規劃。此外，還辦了UXD Award學生設計競賽。他曾見過當學生佈展時，遇見提早到場的國外知名專家，雙方直接近距離互動，對學生而言，能夠見到這些原本僅存在於書本平面的高手，活生生站在眼前交流，很能激起「有朝一日我也能和你一樣」的自我期許，這使得年輕一輩的成長動能超乎想像。
MIX 的未來：像化學元素一樣混合，發生變化
當然，台灣沒必要在數量上與中國比拼，倒是可以在多元創意方面下功夫。談到 MIX 接下來往哪裡走，他強調要更跨出 UX 圈，因為老是站在 UX小圈圈裡頭，對著自己喊 UX有多重要，這樣的意義不大，與過去熟悉的資訊技術與行銷領域比較起來，UX 相對小眾，創新設計一定要跟其他領域串連，產生共鳴才有未來。
「創新成功是沒有準則的。未來一定得跨不同的專長、部門、職能，才有辦法真的做創新，就像是化學元素組合起來，看它會變成什麼。我給自己的任務是要讓不同的『料』加進來，至於最後會變成什麼，我相信生命會找到出路。」
他指著網頁上的大會主視覺說：「世界的多彩，不就是三種原色混合出來的？」
▇ 延伸閱讀
第一屆台灣使用者經驗設計高峰會 參加者筆記
Happy UX 2013 官網
《數位時代》報導 Happy UX 2013
ECX 2013 官網
MIX 2014 官網
MIX 2015 官網
MIX 2016 官網
▇ 同場加映：MIX講者專訪特區（按發布日期排序）
戚馨文 – 阿里國際 UED 高級設計專家
段岱佳 – SAP 美國 矽谷設計創新中心總監
張曉林 – 吉利汽車研究院 首席用戶體驗專家
黃峰 – 唐碩 首席體驗官 & 創始人
金麗雯 – Continuum 大中華區市場總監
許如杏 – Nike 大中華區品牌服務體驗總監
蕭銘楷 – BMW Designworks 上海設計工作室創意設計中心總監
唐玄輝 – DITLDESIGN 總監
李竺姮 – 龍吟研論營運總監
沈美君 – 方略管理顧問公司設計總監
蔡志浩 – UiGathering 台灣使用者經驗設計協會理事長
許葆貞 – 大魯閣開發-草衙道行銷經理