文/ 鄭婕 Sabrina Cheng
嗨各位UX四神湯的讀者大家好，本期的UX四神湯要跟大家分享 2019 MIX 創新設計年會。這次非常感謝 MIX 大會的邀請，讓UX四神湯能以贊助媒體的身份一起參與這場盛會。
不過今年很可惜，筆者因為工作的關係只能參加第一天的活動。
（圖片來源：MIX 2019）
今年 MIX 2019 創新設計年會的場地是在台大集思會議中心，是一個大講堂的概念。差不多長下面這樣。
（圖片來源：MIX 2019）
大會開始後由悠識數位執行長 Richard 作為第一天上午的引言人，介紹了 MIX 創新設計年會的願景後緊接著介紹 Line 台灣總經理陳立人出場。
講者介紹：陳立人 / LINE台灣 董事總經理
陳總經理說到 Line 是一間開放的公司，在不同的市場與地區會有不同的作法，而在 MIX 上分享的是台灣市場的狀況。
陳總經理說：Line 從創立以來的 mission 是“closing the distance”，也就是將人彼此互相連結，並且縮小這個人與人間的距離。所以，Line 從最早建立一對一的即時溝通，到現在也開始連結裝置、資訊與系統，努力打造 Line 自己的生態系，也因此，現在 Line 的衍生業務也包含了 Line Pay, Line 官方帳號等等的業務。
陳總經理大致上將 Line 的業務分為兩類：
– 線上服務：滿足用戶資訊與內容需求
– 線下服務：提供用戶方便與各種優惠
簡單介紹完 Line 的各項業務後，陳總經理介紹了兩個尚未上市的服務：
1. Line Music
在台灣，如果要推出串流音樂服務的話，kkbox 是最大的競爭對手。而除了 kkbox 外，台灣也有 Friday music 等本土其他競爭對手，另外還有 apple music 和 Spotify。
那為什麼 Line 還要做音樂服務呢？
因為相比較韓國每百人就有 15.6 人為音樂串流付費訂閱戶，台灣每百人的音樂串流付費訂閱戶只有 7.4 人。因此 Line 相信台灣市場還有成長的空間。
於是 Line 開始研究台灣的串流音樂市場。Line 透過使用者研究並且制定了新的服務設計方向：分享、個人化。希望音樂能如同使用貼圖一般方便，Line 的使用者們也可以用音樂來傳達情感。Line Music 的服務預計會在 2019 上半年上線（也就是只剩不到兩個月惹 XDDD，希望各位 Line 的小夥伴們挺住），服務內容大致上會包含音樂串流、音樂直播、自選音樂鈴聲與傳遞心情。
2. Line Spot
另外一個服務是 Line Spot，這是一個能夠讓線下商戶連結使用者與服務的平台。幫助消費者可以更快的找到有支持 Line Pay、Line酷券的商家，並且可以讓 Line 的使用者在界面上看到其他好友對該商戶的評價與評分。當然，這個平台也支持讓 Line 的使用者在平台上購買 Line酷券、或是讓商家發放優惠券等服務。這個服務預計會在 2019 第三季上線。
第二位講者是 Verizon media 亞太區產品研發部的資深設計經理郭藺瑩 Lydia
講者介紹：郭藺瑩 / Verizon Media 資深設計經理
Verizon Media，其實就是 Yahoo! 啦。Lydia 在這場演講中介紹了如何在公司內部推動使用者經驗設計的思維，並且用各式各樣的內部活動幫助公司內的各位同事一起體驗公司的產品。
比如在公司內部舉辦拍賣競賽，或是讓各位同事真的去參與拍賣直播等等的有趣的活動。
（圖片來源：Lydia）
在這場演講中，筆者起初一直覺得很納悶的事情是：為什麼在 2C 產品的電商互聯網企業中，還會需要推行這些活動來幫助內部同事建立同理心呢？這不應該是很基本的事情嗎？
直到當天 MIX 年會結束後筆者才想通了一件事情，電商是一種媒合平台，在這個平台中，有消費者，有商家也有平台商。對於大部分的公司同事來說，平常除了以平台商的角度在思考產品，要成為平台的消費者也是相對容易的。但是，要以商家的角度去思考產品卻是比較困難也比較容易被忽略的角度。而恰好，Lydia 在MIX年會中提到的活動，大多都是幫助公司內部同事試著以商家的角度來思考產品，藉以彌補平時工作與生活上難以想像的使用者角度。
第三位講者是 Acer 工業設計總處的資深設計經理 Kristy。
講者介紹：翁汝嫻 / 宏碁公司工業設計總處 資深經理
看到 Kristy 的當下，筆者第一個反應是“好年輕啊”，然後隨著 Kristy 的演講，筆者的第二個反應是“Acer 好有錢啊” XDDD
Kristy 介紹了首先是介紹了 Acer 和 IDEO 美國一起合作共同進修的故事（有沒有，真的很有錢），在兩年的合作當中，Acer 的同事也一起在美國 IDEO 總部與 IDEO 的員工一起進行使用者研究與設計。這兩年中，Acer 的同事全方位且身心靈的沈浸在設計思考的思維當中，帶來了文化、思維與能力上的改變 XDDD
另外，Kristy 也介紹 Acer 從傳統筆電逐漸轉型成電競筆電的過程，從最初很辛苦的研究電競玩家，製作出第一代產品，然後逐漸修改優化產品，從贊助大型電競活動到 Acer 終於第一次主辦了電競活動。雖然 Kristy 是以微笑且樂觀的語氣向大家介紹這一路以來的心路歷程，但可想而知，背後應該也是無盡辛酸吧QQ
另外 Kristy 也介紹了 Concept D，是 Acer 近年來的革新，這一系列的產品是專門為了需要極致影像呈現的創作者們所設計的高效能電腦，比如 Youtuber、建築師、工業設計師等等。重點是，Concept D 系列是以高效能且靜音作為主打噢。另外 Kristy 也有稍微提到智慧佛珠，她提到當時為了做這個產品，因此做了兩年的宗教研究。但除此之外就沒有再多提到智慧佛珠背後的故事了，真的好可惜啊QQ
（Acer 的新系列產品 Concept D，圖片來自於google）
緊接著是下午場，下午場的主題是 Fintech，引言人是 AJA 的負責人 David。David 介紹了 Cobinhood 的產品長 Richard 後就開始了下午的第一場演講。
講者介紹：游鈞為 / COBINHOOD 產品長
但說句實話筆者因為對區塊鏈的技術不熟悉，對虛擬貨幣也不熟悉，所以筆者這一場聽得有點辛苦。Richard 在這場演講中有提到 Cobinhood 的使用者類型，也有解釋為什麼區分的依據。另外也有提到針對不同的使用者類型所做的設計。但是因為筆者沒有太懂這類產品與這類型的使用者，怕誤導各位讀者，就不再此文中介紹這部分的內容了。感興趣的讀者可以去網路上找這場演講的資訊，相信會有詳細的分享內容。
然後是政大金融科技監理創新實驗室執行長臧正運老師的演講
講者介紹：臧正運 / 政大金融科技監理創新實驗室 執行長
臧老師一上台就跟大家說今天這場演講的目的是要讓他的老婆重新愛上他，所以就贏得了現場第一個滿堂彩XDDD
臧老師做為當天唯一的學術界與老師代表，演講的內容與步調算是非常親民且和諧，真不愧是老師啊。
臧老師向各位民眾解釋了一些 Fintech 相關法律的規定與企業在面對這些法律時所遇到的問題，並且耐心解釋了雙方的立場，讓各位民眾先對這個社會架構有了基礎的認識。
然後臧老師向各位民眾介紹了雅浦島的石頭貨幣，用這個簡單的例子告訴大家說金融體系運作的基本要素是：記憶、溝通與信任。所以，當遇到新型態的金融產品時（比如像是虛擬貨幣或是任何新的金融商業模式），最重要的也還是要回歸記憶、溝通與信任。而，金融監理沙盒條例就是一個能夠幫助新型態金融商業模式與社會建立信任的其中一個合法的管道。
新型態金融機構可以透過沙盒條例進行約一年的金融實驗，在這個實驗中，台灣的金融監理機關也會密切的監督這個新型態的金融產品的風險。如果最後實驗成功了，金融監理機關在這個過程中也可以明白該如何調整現有的法令，也幫助這個新型態的金融產品可以合法上市。
當然，這件事情並不容易，現行的金融監理沙盒條例還是有很多不完美的地方，比如容錯率太低、監理資源不夠等問題。因此，政大金融科技監理創新實驗室也推出了一項服務：沙盒模擬器，來幫助這些想要申請金融監理沙盒的新型態金融企業在申請沙盒實驗前，就先模擬一次沙盒實驗的情況，藉以幫助他們未來能更順利通過正式的沙盒實驗。
最後是唐鳳政委的 QA
講者介紹：唐鳳 / 行政院政務委員
也是筆者私心覺得本日最滿足的一場，因為她說話真的好快好有趣但是思路也還是很清楚。
在這場 QA 中，筆者個人覺得最厲害的事情是，唐委員透過回答每一個問題時，逐漸把台灣目前正在進行的數位創新的專案與如何參與這些專案的相關知識帶給各位民眾，並且在談話當中，除了告訴各位民眾政府預計如何解決這些問題之外，也說明在解決問題的過程中可能會遇到的困難，而政府又預計如何解決這些中間的小困難，並且鼓勵公民的參與。不得不說，現場約40分鐘的時間，唐鳳委員聰明感爆棚，魅力也爆棚，讓筆者一秒變迷妹XDDD
好吧，以上是筆者在 MIX 2019 中的小小紀錄。
不得不說，筆者在一整天的演講當中，真的有體會到了 MIX 的感受。過去筆者接觸 Fintech 的議題比較少，也很少從政府的角度來思考產業創新。在下午場的演講與 QA 中，有很多是筆者從未接觸過的訊息與知識，所以濃濃被 MIX 了一下XD
最後，非常感謝大會的邀請，UX四神湯很榮幸參與這場盛會，沒有聽到第二天的演講內容實在是太可惜了QQQQQ
另外，附上一張打卡照以茲證明筆者有在現場啊啊啊（只是我坐在很後面的地方XDDD）
