郭藺瑩 / Verizon Media 資深設計經理

MIX 2019 講者介紹

Lydia Kuo 是 Verizon Media 亞太區產品研發部的資深設計主管，主要負責媒體事業部旗下所有產品線的設計專案，與各項創新行動服務研發設計與使用者經驗研究專案。2019年更隨著研發部的拓展，延伸她的設計版圖到許多跨國專案上，她的團隊與美國無縫接軌合作，負責定義亞太、東南亞、歐洲、澳洲、拉丁美洲等 Verizon Media 產品設計方向。

Lydia 曾主導的產品與專案設計有：Yahoo 奇摩 Super App、Yahoo 奇摩股市 App、Yahoo 新聞手機版首頁、Yahoo 拍賣台灣 App、Yahoo 拍賣台灣網站、Yahoo 拍賣香港 App、Yahoo 拍賣香港網站、Yahoo 購物中心首頁、Yahoo 購物中心行動版網頁。

在加入雅虎以前，Lydia 在上海的 Frog Design 擔任互動設計師，走訪內地、日本、歐洲做使用者行為研究與設計專案。致力于將使用者體驗、設計與商業策略整合的 Innovation process；擅長於透過工作坊，帶領客戶跨部門溝通，有效將使用者行為觀察、情感設計，反應在產品中。

曾經開發的產品與客戶包括：招商銀行網頁、上海正大廣場 Retail interaction、新加坡 Singtel Communication App、印度 Reliance Video mobile / Tablet / TV apps、日本 Honda Link App、中國移動、S. C. Johnson。

專案經驗

Sr. Design & Research Manager at Verizon media

• 2019 Yahoo! Global Answers
  Answers 2.0 design and research,Taipei
• 2018 Yahoo! Media design
  Super App, Highlander and news app design, Taipei
• 2017 Yahoo! Auction Live and IM feature for Auctions
  Live feature lunched in apps and desktop, Taipei
• 2016 Yahoo! Auction iOS/Android/ AMP/ PC re-design
  Horizontal all platform’s experiences, Taipei
• 2015 Yahoo! Auction iOS App
  Launched in 2015 October, Taipei
• 2015 Yahoo! Auction Android App
  Launched in 2015 April, Taipei
  Leading design end-to-end/ the first mobile product of Yahoo! Auction
• 2014 Yahoo! Shopping Mobile Web Re-Design
  Launched in 2014 June, Taipei – Interaction Design and Strategy
• 2014 Yahoo! Shopping Front Page Revamp
  Launched in 2014 March, Taipei – Interaction Design and Research
• 2014 Yahoo! Deals App Research
  Infield Research

Senior interaction Designer at frog design

• 2013 Ford Focus Chinese Market Concept Design
  IxD and ID Concept Design, Shanghai & UK
• 2013 Reliance Telecom 4 screen Detail Design
  IPTV Video App Interaction Design, Amsterdam & India
• 2012 Superbrand Mall Innovation Retail Experience Design
  Research and Concept Design, Shanghai
• 2012 Honda Driving Experience Design (Hondalink app)
  Research and Interaction Design, Japan
• 2012 Parkland E-commerce Website
  Research, Beijing
• 2011 GE Employee Platform Design
  Research, Shanghai
• 2011 la Prairie Retail Experiences Design
  Research, Shanghai

Verizon Media

Oath 已經正式更名為 Verizon Media，並持續聚焦在我們的使用者、合作夥伴、廣告主、以及人才招募。Verizon 致力於透過驅動人們、產業及社會的創新與正向改變，實現我們對數位世界的承諾 Verizon Media 為全球各地企業提供整合式的解決方案，旗下媒體品牌如 Yahoo、TechCrunch 以及 HuffPost 赫芬頓郵報提供人們掌握資訊、享受娛樂、進行通訊及交易處理等服務，我們為廣告主及合作夥伴在世界各地開創新契機；我們擁有如 XR – 延展實境、AI – 人工智能、機器學習及 5G 等科技的同時，也在定義新的媒體未來。

Verizon Media UED in Taiwan，有相當完整的編制，領導創新產品的使用者經驗從深度訪談、概念發展、互動與視覺設計到與內容、品牌的整合都由 UED 部門把關。

Verizon Media：https://www.oath.com/zh-tw/#home

講題：踏入使用者的生活，設計一個與時俱進的產品

這幾年從 Yahoo 到 Verizon，台灣團隊一直是產品開發與運營重鎮，近年更拓展版圖到澳洲、歐洲、南美、東南亞等地的產品開發，如何在既有與新一代使用者之間達到平衡，一直是創新改革過程中最大的挑戰。

在推動創新的過程當中，我們秉持著「跟使用者學習，變成真的使用者並感同身受」的理念，讓這口號變成基因，實踐在每個部門的工作流程裡。透過各種使用者經驗訪談，從大型跨國調研，到內部員工的快速驗證，多數設計師與產品經理可以自主完成研究並直接優化設計，工程師也非常熱衷於參與調研階段的探索。這些不是偶然，是穩扎穩打的文化改革，一個不斷驗證與被實踐的過程。長期累積的資料，讓我們改變歷史產品時更具信心、更加貼近使用者心聲。它或許不像是單純做設計時那麼創意奔放，但是是我們最真誠的精雕細琢，跟著使用者擁抱新時代！

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講者專訪：同理心要發揮在不同部門，不要只在自己的產品線上

帶隊心法不僅在不同產品線都適用，產生績效的速度還越來越快，比方最早在「購物中心」摸索一年半，到近期的「媒體」只用了半年。探究加速的原因，她說：「同理心要發揮在不同部門，不要只在自己的產品線上。」她舉例最近與行銷部門一起設計會員機制，從實作裡碰撞出要調整的地方，有些是原本從沒想到過的，收穫很大，這就是好的學習。

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