翁汝嫻 / 宏碁公司工業設計總處 資深經理

MIX 2019 講者介紹

翁汝嫻（Kristy）於宏碁工業設計團隊中負責 Acer Design Studio (ADS) 的專案管理一職， 致力於推動設計思考流程，以使用者需求為中心，進行市場研究規劃與產品創新設計。多年來透過與全球使用者的接觸與訪談中，培養出洞察使用者需求的敏銳度，並在跨部門溝通與團隊合作中，探索多元的落地方案，以此激盪出各種開創的火花與可能性。

Kristy 最初任職於宏碁全球品牌行銷部門，擔任產品行銷一職，2008 年起被延攬至宏碁工業設計團隊。曾經歷過地表最強電競筆電 Predator 掠奪者 21X 的催生過程，未來也將持續秉持著以使用者為中心的信念來迎接各種專案的挑戰，期許帶給使用者更優質的產品體驗。

宏碁公司

宏碁公司創立於 1976 年，是全球頂尖的資通訊公司之一。目前推出多款電競產品和虛擬實境（VR）裝置，未來將以物聯網和服務導向技術的整合性應用為目標，為消費和商用市場推出更多結合軟體、硬體和服務的整合性應用與產品。宏碁公司以打破人與科技的藩籬為企業使命，為使用者推出設計完善的產品和各式解決方案，全球約有超過 7,000 名員工，致力於研發、設計、行銷、販售與產品服務，並在超過160個國家設有通路和銷售產品。

宏碁公司工業設計總處下的 Acer Design Studio （ADS）匯集了來自產品、使用者介面、圖像/工業設計、以及工程研發相關背景的傑出人才，從概念發想、原型開發到最終測試，共同最大化宏碁的產品價值，以帶給使用者優質體驗。

Acer：https://www.acer.com/ac/zh/TW/content/home

講題：突破與創新，設計思考如何改變宏碁

宏碁近幾年很不一樣，除設計個人電腦外，也成功打造出不少驚豔市場的利基型產品。在這個創新當道的年代裡，光推出新產品是不夠的，要能看見使用者的真實渴望，才是能受到市場和消費者討論的重要關鍵。對此，Acer Design Studio（ADS）的設計思考流程在產品打造過程中扮演至關重要的角色，如受全球矚目的世界第一台曲面電競筆電 Predator 21X，成功的背後其實是扎實的使用者經驗重重堆疊而成，並非偶然。像這樣的成功經驗持續讓宏碁看見一個事實「能滿足使用者內心渴望的產品，很難會失敗」。

不僅僅是電競，宏碁的個人電腦、宗教穿戴裝置等多元產品，也讓 ADS 有機會接觸到兒童、宗教、運動領域等不同樣貌使用者，傾聽多元族群內心聲音和感受，過程中也產發生許多有趣的案例和使用者故事，在 ADS 設計思考的脈絡下與使用者回饋中交織出創新的產品。然而，身處大企業中的設計單位，往往面臨各種溝通、量產、執行層面的挑戰，要如何以使用者中心的思考影響企業內部思維？要如何改變外部行銷？如何面對挑戰時仍再再堅持以使用者為核心的初衷？翁汝嫻說，「想要堅持自己的信仰，請先抱持著說同一個故事千遍也不厭倦的熱情」。

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講者專訪：洞察需求、做出產品只是第一步，怎麼連點成線才是真考驗

了解需求是一回事，落到執行又是另一回事。

宏碁 ADS 資深經理翁汝嫻舉例，Predator 21 X 為了貼近玩家期待，從技術規格到外殼顏色，內部經過無數次溝通，辛苦不足為外人道。她認為，一條產品線要能成，設計能力是其中之一而非唯一，結合多方資源，有利讓自己的產品走出去。

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