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廣聯達用戶體驗設計中心總監印隽:打開設計團隊邊界,先懂識別核心體驗問題

文/鄧文華 MIX 歷年邀約的設計師,多以網站、App、行動裝置相關為主,今年起延展到建築領域。除了建築師之外,還有做建築管理服務的廣聯達,相當於連接網路服務與建築現場。不同於我們熟悉的建築設計軟體公司 Autodesk,廣聯達專注於智慧建造、工程管理、建築運維等,牽涉一棟建築從無到有的整個過程,在中國建築建造領域屬於壟斷地位的科技企業。 面向整個建築產業 「用戶」是誰? 以這個定義看廣聯達用戶體...
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Verizon Media 資深設計經理郭藺瑩:同理心要發揮在不同部門,不要只在自己的產品線上

文/鄧文華 從 2016 年協助 MIX 大會做講者採訪以來,常會在不同領域的人身上看見相同特質。本屆也是,例如上午訪林明娥建築師,她才講到設計靈感來自生活,下午 Verizon Media 資深設計經理郭藺瑩(Lydia)恰巧就說起同樣理念,而且不只設計,還包含組織文化。 Verizon Media 即大家耳熟能詳的 Yahoo 奇摩。Lydia 負責媒體事業部旗下台灣與國際線產品的專案設計,如...
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威秀影城、IKEA建築師林明娥:設計是溝通的累積

文/鄧文華 建築師林明娥除了建築作品外,也有許多室內設計的案例,和她名字連在一起的作品常給人「大」的印象,例如威秀影城、全台 IKEA、三井 outlet 誠品書店、華誼兄弟電影世界、大型廠房、購物中心、飯店……,甚至陽明山的住家也是。大部分的人可以去玩但沒法擁有,因此在進入正式訪談之前,我們先問了個「小」問題:一般上班族沒辦法買大房子,也能享受有設計的空間嗎? 她回答篤定,即便是小租房,只要在空...
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當金融科技監理遇上社會設計,重塑遊戲規則,能造福更多人

文/鄧文華 任何事與金融掛上關係,很難不和「利益」產生聯想,接著就像孩子們玩的捲紙選路遊戲,好像不管選哪一條,最後都會走到資本家賺了一大票這個結果。然而訪談政大金融科技監理創新實驗室執行長臧正運的時候,我們卻在不起眼的叉路裡,看見通往普惠金融的小徑。 FinTech 這字眼出來好些年了,光是金融已經夠複雜,再加上科技,把實體世界的真金白銀紙鈔銅板全轉成程式語言的 0 與 1 排列組合,想像空間大很...
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Lazada 許弘霖:做用戶研究,要像Business Owner一樣,才能切對方向

文/鄧文華 弘霖是在杭州工作的台灣人,先前待過螞蟻金服國際事業部,服務國際大商戶、各地錢包等國際業務,2018 年第四季轉到阿里巴巴集團旗下的 Lazada 做東南亞電商方面的體驗設計。別的不說,光看東南亞電商,就能想像對應各式不同文化的趣味,然而話題說著說著,始終沒聞到咖哩味或魚露味,反倒飄出偵探味。 做過手機、音響等實體物件的 UX 設計,也參與螞蟻金服、Lazada 這種服務型商品,弘霖認為...
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宏碁ADS資深經理翁汝嫻:洞察需求、做出產品只是第一步,怎麼連點成線才是真考驗

文/鄧文華 每年 MIX 大會前,籌委們都為講者人選傷腦筋,以往流程通常是拋出人名及其領域,然後在份量、深度、口條等事項上討論;今年則冒出了有趣情境:有人丟出去年拿下 Computex 2018 消費科技類「最佳產品獎」的「智慧佛珠」,大夥一致讚好,但只知道是宏碁產品外,卻沒有更多資訊。幸好,設計圈子不大,透過人脈循線找到宏碁公司工業設計總處資深經理翁汝嫻(Kristy),結果一談之下才知道,智慧...
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