陳耀軒 / 阿里巴巴集團國際用戶體驗事業部 資深用戶體驗設計師

MIX 2018 講者介紹

清華大學工業工程人因工程組碩士畢業，目前任職於阿里巴巴集團國際用戶體驗事業部。工程背景卻迷上了體驗設計，成長的路上與小夥伴們一起創立了 UX 四神湯。

主要關注 UX Design、Innovation Design 和 Conversational Design 領域。自 2015 年加入阿里巴巴後，主要負責創新項目孵化、A.I. 智能產品設計與語音交互設計研究，先後經歷阿里百川、紙蜻蜓-智能旅遊行程規劃、天貓精靈 X1 業務，主導創新項目曾于阿里巴巴 2017 投資者大會上進行演示。目前投入于 A.I. 語音產品的體驗設計和語音交互設計創新，參與阿里巴巴達摩院中多項多模態、語音交互產品設計。善於尋找機器智能與人性體驗的平衡關係，崇尚 A.I. 時代中每個個體都將有設計價值，設計師要成為良好的溝通者，與用戶、與產品、與團隊、與商業對話。

阿里巴巴集團 國際用戶體驗事業部

國際用戶體驗事業部（前國際 UED） 是阿里巴巴集團國際業務的用戶體驗團隊，負責人工智能實驗室、達摩院人機自然交互實驗室、國際 B2C，國際 B2B，商家事業部、平台技術事業群的設計和研究工作。我們作為用戶和商業間的橋樑，極致地關注用戶體驗，為用戶提供有用、可用、愛用、有品牌性的產品，夢想著能夠用設計改變世界，建立一個簡單、創意、卓越、國際化的用戶體驗團隊，一起 “國際設計，共建全球”！

工作坊：A.I. 时代的體驗設計新挑戰 – 語音交互設計實作

Alphabet CEO Larry Page 提出了『我們將從無線優先，開始進入到人工智能優先』，而亞馬遜、谷歌、阿里巴巴、小米也陸續推出了搭載語音 A.I. 的智能音箱。在人工智能時代的浪潮下，圖像界面（GUI）將不再是用戶唯一的交互載體，用戶體驗設計師在這個革命中，將面臨角色價值、工作內容的轉型挑戰。

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實踐場：擁抱變化 – 智時代新設計

科技革新帶來交互方式的改變，交互方式改變隨之而來的就是設計形式的改變，在 A.I. 時代，設計師未來的挑戰更多會是離開界面的「多模態設計」與「全鏈路設計」。
結合 A.I. 與多模態的能力，設計師將面對的是更複雜、更多變的產品體驗。對於設計師的專業能力也將有更高的要求。
來自阿里巴巴國際用戶體驗部的設計師，將分享在新零售以及智能語音的場景中，如何以新的設計能力，在新的業務挑戰中，發揮設計師在智時代的價值。

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