蔡明哲 / 悠識 首席體驗架構師

MIX 2019 主持人介紹

蔡明哲，現任悠識 首席體驗架構師，HPX 社群創辦人，交通大學資訊科學所碩士。
目前致力於推動人本設計，以培育人才為樂。專長於使用者研究、資訊架構、介面設計、社群經營等。

悠識數位顧問有限公司

悠識立足台灣，以用戶體驗為核心理念，專注在策略發展、用戶研究、資訊架構規劃、教育訓練，與企業創新服務。

研究領域上，質性量化研究並重，採用靈活組合，包括：入戶脈絡深訪、場域田野調查、易用性測試，到線上遠端研究…等，以期為企業客戶分析診斷商業情境，並洞察客戶旅程中的價值需求與問題。

在策略與規劃方面，累積多年資訊架構策略規劃經驗，擅長處理複雜的資訊議題，並結合研究成果，將需求快速梳理轉換為關鍵設計決策，並且運用快速原型工具迅速修正設計問題，或提出優化流程與藍圖。

我們相信深度理解客戶行業領域，並長期協同該領域的專家作業，協助客戶內部組織的訓練與成長，才能讓企業提供更優質的服務體驗，與維持不斷創新的動能。因此悠識贏得跨領域包括：玉山銀行 (4年)、博客來 (3年)、7-ELEVEN ibon (2年)…等企業客戶連續顧問委任，成立將近十年來，服務過的產業包含金融、互聯網、電信、電商、通路、媒體、新創企業等。

悠識 http://userxper.com 的願景是「協助創新設計人才的培育（產業），並帶動服務體驗的全面提升（社會）」。在此願景下，發展出包含教育訓練 與 HPX 專業社群，推廣 Axure RP 快速原型設計工具，並為促進交流及推廣使用者經驗，連續五年舉辦 多種跨領域研討會。