許弘霖 / Lazada 高級體驗設計專家

MIX 2019 講者介紹

許弘霖，現任職於阿里巴巴，目前擔任 Lazada 設計團隊的高級體驗設計專家，負責 Lazada 消費者端的產品設計及用戶研究，曾服務螞蟻金服國際事業部，服務國際大商戶，各地錢包等國際業務，對於在互連網快速、未知的情境下，如何產生用戶洞察、策略、實現用戶增長及 0 到 1 的產品設計有多年實戰經驗。

加入阿里巴巴之前，在 motorola 負責過十款安卓手機的整機 UX，之後在 harman 負責音響的 IOT 設計，其中 JBL Pulse 2 獲得 reddot award 2016 best of the best in User Experience Design Category，設計經驗廣泛包含互連網產品/服務、智能硬件、用戶研究及 Design thinking 等。

Lazada

As the pioneer of the eCommerce eco-system we have made it our mission to become a truly technology-driven and the best-in-class platform in SEA. Supported by the Alibaba Group, our goal is to empower sellers, brands and real shop-owners with e-commerce solutions that allow them to do their business faster, better, at any time, and from anywhere.

工作坊：假設、洞察、實驗：VUCA時代下的敏捷用戶研究方法

接到任務七天後就要透過研究，找出提升業績的方法，最後不但達成任務，還超標幫助提升20倍業績，到底是怎麼做到的?說好的研究需要嚴謹需要時間呢?
本堂課講師將分享在實務工作中，如何快速的釐清業務端需求，重構議題，建立假設、透過數據洞察與市場分析，確立研究方向，完成需求。
參加本次工作坊，您可以：
1.瞭解敏捷用戶研究的方法與對應實際案例
2.每一個參加工作坊的同學們都會得到我們準備的敏捷用戶研究toolkit指導未來實踐
3.與講師互動交流敏捷用戶研究的挑戰與做法

>> 完整工作坊介紹

講者專訪：做用戶研究，要像 Business Owner 一樣，才能切對方向

以往拿到優惠的人要自己找商品，現在「所見皆可換」，額度又低，可以馬上買多項產品，所以樂意嘗試。修改前後，使用率差異達 20 倍！

許弘霖說：「做用戶研究，要像 Business Owner 一樣，才能切對方向。」意即要站在高點，從全局角度思考，並且保持懷疑、避免未審先判，以此尋找答案更能事倍功半。

>> 完整專訪內容