蔡明哲 / 悠識 首席體驗架構師

講師介紹

蔡明哲，現任悠識 首席體驗架構師，HPX 社群創辦人，交通大學資訊科學所碩士。
目前致力於推動人本設計，以培育人才為樂。專長於使用者研究、資訊架構、介面設計、社群經營等。

悠識數位顧問有限公司

悠識立足台灣，以用戶體驗為核心理念，專注在策略發展、用戶研究、資訊架構規劃、教育訓練，與企業創新服務。

研究領域上，質性量化研究並重，採用靈活組合，包括：入戶脈絡深訪、場域田野調查、易用性測試，到線上遠端研究…等，以期為企業客戶分析診斷商業情境，並洞察客戶旅程中的價值需求與問題。

在策略與規劃方面，累積多年資訊架構策略規劃經驗，擅長處理複雜的資訊議題，並結合研究成果，將需求快速梳理轉換為關鍵設計決策，並且運用快速原型工具迅速修正設計問題，或提出優化流程與藍圖。

我們相信深度理解客戶行業領域，並長期協同該領域的專家作業，協助客戶內部組織的訓練與成長，才能讓企業提供更優質的服務體驗，與維持不斷創新的動能。因此悠識贏得跨領域包括：玉山銀行 (4年)、博客來 (3年)、7-ELEVEN ibon (2年)…等企業客戶連續顧問委任，成立將近十年來，服務過的產業包含金融、互聯網、電信、電商、通路、媒體、新創企業等。

悠識 http://userxper.com 的願景是「協助創新設計人才的培育（產業），並帶動服務體驗的全面提升（社會）」。在此願景下，發展出包含教育訓練 與 HPX 專業社群，推廣 Axure RP 快速原型設計工具，並為促進交流及推廣使用者經驗，連續五年舉辦 多種跨領域研討會。

講題：創新設計從溝通開始 – 關於「研究溝通」及「設計溝通」

根據多年顧問工作經驗的觀察，許多企業組織對於創新心口不一，嘴巴講創新，身體卻很誠實的一動也不動。企業組織對於創新觀念及價值，已經不需要再被教育，但是習於穩定、不敢犯錯、觀念不一等因素，終究使得創新不會被落實。

如何開始產生轉變契機，蔡明哲認為溝通才是關鍵，缺乏有效的溝通能力跟方法，創新在企業內永遠是皇帝不急，急死太監的狀態（誰是太監啊？）！本次大會演講，蔡明哲將分享在產品與服務體驗設計流程中，關於研究溝通與設計溝通的經驗與案例。

>> 完整議程

講題：創新，要讓好「料」不斷混進來 – 悠識 首席體驗架構師 蔡明哲

MIX 大會採訪組於 2017 年 4 月 8 日採訪蔡明哲，採訪內容包含：

• 舉辦 MIX 的緣起
• 這些年看到台灣 UX 界有什麼變化
• 今年和往年有什麼不一樣
• 與大陸同類活動相比，看到什麼差異
• 對 MIX 未來的期許

>> 完整採訪報導