黃仕杰 / 阿里 B2B 決策支持-用研 高級用戶研究專家

講者介紹

黃仕杰（花名：道恪），現任阿里巴巴 B2B 決策支持用戶研究負責人，主要負責內貿 B2B、跨境 B2B/B2C、農村電商、零售管道、以及垂直供應鏈業務的用戶研究。在加入阿里巴巴之前，曾任職於美國新聞集團，先後擔任敏捷開發專案經理和首席用戶研 究員等職責。小時候在台中長大，後前往美國求學，取得普渡大學電子工程學士和碩士，以及哥倫比亞大學認知科學博士學位。

阿里巴巴 B2B 決策支持

阿里巴巴 B2B 決策支持是阿里巴巴 B2B 事業群的內腦部門，由戰略投資、商業發展、行業研究、用戶研究、和商業智慧分析等職能所組成。其中，用戶研究部門負責協助業務深入瞭解業務所處的生態鏈、核心用戶需求及心智、以及用戶體 驗監測。團隊成員除了傳統互聯網用研人員外，亦有偏宏觀的調研人員，是阿里巴巴內部業務和研究覆蓋面較廣，團隊人員較資深的一支用戶研究團隊。

講題：商業決策關鍵樞紐：「用戶信息中心」 – 以阿里 B2B 用戶研究為例

在商業競爭日益白熱化的今天，以用戶為主導來規劃和開展業務已經逐漸成為致勝的關鍵點。對用戶的洞察也逐漸成為企業各部門的必備能力。用研作為專門研究用戶的專業職能，究竟能做什麼，需要什麼樣的場景下，才能產生最好的效果？

這次演講中，道恪將以阿里巴巴 B2B 決策支持部門的實務工作經驗，來談談用研如何藉由研究及各部門連動協作，將用研逐步轉化成用戶信息中心，以幫助企業高層做好關鍵決策。

>> 完整議程

專訪：黃仕杰 – 阿里 B2B 決策支持-用研 高級用戶研究專家

MIX 大會採訪組於 2017 年 3 月 17 日採訪黃仕杰，採訪內容包含：

• 講者自身背景與工作經驗：電子工程到認知心理學博士，專案經理到用戶研究主管
• 目前的部門組織，以及主要任務跟分工布局
• 研究的價值高低，不同企業組織看法不同，請建議台灣中小企業與大型企業該用什麼角度看待研究？
• 如何成為像您這樣的研究專家？無論在工作方法或學習態度上

採訪報導撰寫中，近期內刊出，敬請期待！