Albert在傳統家電公司，在其中代理其設計體驗部門；讓我們發現傳統的硬件公司，也注重其體驗設計。
TCL可以說是包山包海，Albert在其領導用戶體驗中心。
TCL為進入世界市場，運用許多媒體渲染效力。
TCL：color your world
TCL嘗試闡述他們不只是硬件廠商，慢慢朝軟性的東西前進。
第一個與騰訊合作的項目，因市場區隔不明顯，而算不上非常成功，
跟 IKEA 合作，家具的週期可能維持十年，但電視可能三個月就有技術上的改變（例如變得更薄）。合作上有不同的思考。
市場大略狀況，全球2億台電視，中國大約佔了1/4的出貨量，其中有一半為smartTV。
在中國銷量的機型及數量可以支撐特有的用戶體驗及規格。
三星在全中國市場只佔了4%的市佔率，但是中國廠商都試著跟隨；而兩家韓國的廠商佔了全世界 35% 市佔率。
日韓系雖佔了相當的數量，但逐漸在遞減。
除了硬體，軟體也是重要的，但日企一職不為發展的重點。
大家可看看110萬的電視，要裝上必須把牆砌掉。
曲面已經是一個趨勢，當解析度沒有最好只有更好時，可做什麼突破。
TCL 也嘗試不同的智慧型電視介面
雖然是趨勢，但值得省思的是，有人去shopping嗎?!
有時不是因為shopping需求而去試看電視。
幾個關於電視的觀察：
－買電視不是很愉悅的體驗。
－剛性需求不多（非要某種規格不可）。
－年輕人或年輕夫妻不買電視，缺乏了向互聯網的自由性是一個原因。
－電腦上的使用行為無法複製到電視上。
－對於電視而言，內容的提供是一個重點。
－價格下降，加速購買的情況，影響體驗設計方向。
電視的購物流程，但online store出現，流程隨之改變。
各種不同的消費者關注點。
使用者的控制權與產品週期問題。
但硬體永遠跟不上軟體的更新。
TCL 研究電視的角色。
交互目前還有相當大的進步空間，新的交互習慣與改變正在發生，但人們還是可以忍受受制的交互…..
舊的技術運用在新的場景上，會有不同的解釋。
新科技運用的挑戰，與許多人機運用的不同與思考。
多螢的思考點：
－為什麼兩個螢幕要做一件事？
─ Touch screen 替代實體遙控器的時代來臨了？Really？Why？
─各螢互傳內容外，還有沒有哪些更「實用」的場景出現？
─這些實用的場景，有沒有在電視介面上或手機介面上進行軟體的適應更改呢？
往往覺得新技術使用者可以接受，但是還是會回到習慣的體驗中。
一些早年的設計，到現在仍很好用。例如設計多個紅外線發射器，讓使用者在各個方向都能控制電視，毋須手伸直對準電視的接收點。
新的商業模式的挑戰。
各種運用成本價銷售模式，為何繼續成長。
Richard:沒有需求，或是很多需求由我們想像出來，在很多很多情況是不被買單的。大家在電視前還是有很多隱性的需求，還是有賴大家去發現。
