八成的智慧型裝置使用者有下載 app 的經驗，但經常使用的 app 數只有 1/3。
平均下載 app 數為 22.5 個，但每兩週至少使用一次的 app 僅有 7.5 個（含 facebook、LINE 等常用 app）。
多營趨勢的經驗，電視出來後使用行為上隨著而改變。
隨著這一兩年內，女性使用的使用趨勢偏高。
年齡30~40歲的使用年齡層提升。
女性在雙螢行為的比例，略比男性為高。多螢行為已不僅是 35 歲以下的族群，而是逐漸擴及 50 歲以上的使用者。
區住在都會區的民眾；在性別上發現，會有相關於較多與電視相關的訊息；但女性還是著重在社交上的互動。
資訊太多時，使用者會排除不重要的資訊，因此如何吸引使用者的注意，是現代經濟與行銷的重點。
因此多螢情境下，服務設計的關鍵在於 engagement（涉入度）。
生活型態上帶來的衝擊；
跨營互動，早期有許多CALL IN節目，隨者科技改變，使用行為隨之改變。
依據現在科技的轉變，我們與消費者要做什麼樣的互動；
消費者不在乎在什麼地方看到什麼內容，但會因應著距離的轉變而隨著變化。
隨著跨營互動，不是所有的人都會在平台出現。
不管生態鏈如何轉變，將「行動」優先，優先「行動」。
Jack in the box 在超級杯的活動、麥當勞 Pick n Play、可口可樂 2011 年在香港的活動，都是多螢行銷的經典案例。
問題不是我們要跟消費者做和互動，重點在於我們要與消費者互動後的目的。
那我們要提供和資訊給與消費者互動。
在台灣的廣告投放過程中，電視的比例相對與美國高出許多。
美國廣告市場中，數位廣告與電視廣告比例約 2:3，到 2017 年時兩者會相當接近。
台灣廣告主在這兩年間，有將mobile的介面當成推廣與行銷主要工具的趨勢。
台灣的問題：對創新商業模式投入不足。
Google 與 Apple 的共同處在於，只要能吸引人來使用平台，最終會創造出漩渦，把每個人幾乎都拉進來。
Richard：多螢的探討，不能只看技術、使用者經驗，也需要瞭解趨勢、business model、應用。
